Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 3 octobre 2025

Chez Puzzle, nous offrons des services professionnels d’organisation d’événements adaptés aux besoins de chaque client. Afin d’assurer une planification optimale et de réserver les ressources nécessaires, nous appliquons la politique suivante concernant les paiements et remboursements :

1. Paiements

• Tout contrat de service doit être accompagné d’un dépôt initial, tel que précisé dans l’entente signée entre Puzzle et le client.

• Le solde final est payable selon les modalités indiquées au contrat.

2. Remboursements

• Les paiements effectués sont non remboursables, sauf disposition contraire prévue au contrat.

• Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’annulation par le client, que ce soit avant, pendant ou après la prestation de service.

• Si Puzzle devait être dans l’impossibilité de fournir le service convenu, un remboursement partiel ou complet pourra être accordé, selon la situation.

3. Modifications ou reports

• Si un client souhaite modifier ou reporter un service, Puzzle tentera d’accommoder la demande, selon la disponibilité des ressources et des dates.

• Les frais déjà engagés (réservations, sous-traitance, achats, etc.) resteront à la charge du client et ne seront pas remboursables.

4. Cas de force majeure

En cas de circonstances indépendantes de notre volonté (intempéries, directives gouvernementales, urgences majeures, etc.), Puzzle se réserve le droit de modifier, reporter ou annuler un service sans responsabilité supplémentaire, autre que celle prévue au contrat signé avec le client.

5. Contact

Pour toute question concernant cette politique, veuillez nous écrire à :
📧 info@agencepuzzle.com